2009年05月27日

【号外】デキる店長kazzさんの「義務とサービス考」

前々号の【号外20】では、デキる店長さんのkazzさんから最近授かった教示の題材その1である「勧誘電話考」を、あなたさまに披露いたしました。

★号外20
http://archive.mag2.com/0000217480/20090513080000000.html(メルマガ版)
http://www.dekirueigyoman.com/archives/51158207.html(web版)

今号では、教示の題材その2である「義務&サービス考」を披露いたします。
今号を題材に、あなたさまも義務とサービスについて再考いただけると幸いです。  続きを読む

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2009年05月20日

【号外】ご愛読者Tさんの「習慣化考」

前号の【号外20】では、デキる店長さんのkazzさんから最近授かった教示の題材その1である「勧誘電話考」を、あなたさまに披露いたしました。

★号外20
http://archive.mag2.com/0000217480/20090513080000000.html(メルマガ版)
http://www.dekirueigyoman.com/archives/51158207.html(web版)

今号では、教示の題材その2である「義務&サービス考」を披露しようと思っておりましたが、「前号の内容から習慣化について再考した」旨の考えさせられるメールをTさんから頂戴しましたので、本件に差し替えさせていただきます。
(※「義務&サービス考」は次号で披露したいと思っています)

然るべき心得を会得しても、活動として具現化できなければ、お客さまに満足いただける確率はゼロです。
が、然るべき活動として具現化できても、習慣化できなれば、お客さまに満足いただける確率は知れています。

「大事なのは、”気合”や”センス”じゃなくて、”心得”と”活動”です! 」。
私は毎号こう述べていますが、より大事なのは、然るべき活動の習慣化です。
習慣化は、現場の営業マンさんや店長さんはもちろん、営業責任者さんや社長さんにとっても永遠の課題です。

今号を題材に、あなたさまも習慣化について再考いただけると幸いです。  続きを読む
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2009年05月13日

【号外】デキる店長kazzさんの「勧誘電話考」

過日、私は、号外04号で「雑用論」を披露くださったデキる店長さんのkazzさんと、mixiの日記とダイレクトメッセージでコミュニケートしたところ・・・

★号外04号のメールマガジン版
http://archive.mag2.com/0000217480/20080215080000000.html

★号外04号のweb版
http://www.dekirueigyoman.com/archives/50914459.html

★mixiとは(※wikipediaの解説)
http://ja.wikipedia.org/wiki/Mixi

・・・またしても教示を賜りました。
今回賜った教示は複数あるのですが、いずれも含蓄が深く、あなたさまの心得と活動に好影響を与えること必至です。

そう直感した私は、またも(笑)kazzさんへ転載許可を求めると、kazzさんは、またも快諾くださいました。

つきましては、今号は号外とさせていただき、あなたさまに、教示その1として「勧誘電話考」をご披露いたします。
展示会の呼込みや車点検の促進等々、勧誘電話を行う際の参考心得&活動になれば幸いです。  続きを読む
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