2006年12月22日
【紙一重】デキる営業マンは、商品説明を行う際、専門用語の使用を控えるのはもちろん、使用する際は、意味を確認&補足する。
<デキない営業マン>
▲デキない営業マンは、専門用語を多用して商品説明を行うと、大半のお客さまは説明した内容が理解できないことを知らない。
▲このため、デキない営業マンは、商品説明を行う際、お客さまの理解度を確認することなく、専門用語を多用する。
▲結果、お客さまは、説明された内容が正しく理解できなかったことに気を悪くし、検討している車の興味と購入意欲を失う。
▲デキない営業マンは、専門用語を多用して商品説明を行うと、大半のお客さまは説明した内容が理解できないことを知らない。
▲このため、デキない営業マンは、商品説明を行う際、お客さまの理解度を確認することなく、専門用語を多用する。
▲結果、お客さまは、説明された内容が正しく理解できなかったことに気を悪くし、検討している車の興味と購入意欲を失う。
<デキる営業マン>
●デキる営業マンは、専門用語を多用して商品説明を行うと、大半のお客さまは説明した内容が理解できないことを知っている。
●このため、デキる営業マンは、商品説明を行う際、専門用語の使用を控えるのはもちろん、使用する際は、意味を確認&補足する。
●結果、お客さまは、説明された内容が正しく理解できたことに気を良くし、それを助けてくれた担当営業マンに好印象を抱くと共に、検討している車の興味と購入意欲を高める。