2007年07月13日

【紙一重】デキる営業マンは、ロールプレイングを真剣に行う。

<デキない営業マン>

▲デキない営業マンは、「練習は所詮練習に過ぎない。」、と考えている。

▲このため、デキない営業マンは、ロールプレイングをいい加減に行う。

▲結果、お客さまは、訓練&自助努力の跡がうかがえない応対を受けたことに気を悪くし、店&担当営業マンへ悪印象を抱くと共に、検討していた車の興味と購入意欲を失う。





<デキる営業マン>

●デキる営業マンは、「練習でできないことが、本番でできる訳がない。」、と考えている。

●このため、デキる営業マンは、ロールプレイングを真剣に行う。

●結果、お客さまは、訓練&自助努力の跡がうかがえる応対を受けたことに気を良くし、店&担当営業マンへ好印象を抱くと共に、検討している車の興味と購入意欲を高める。

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※関連紙一重
【紙一重】デキる営業マンは、本番想定度の高いロールプレイングに勤しんでいる。(1)
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