2007年08月24日
【紙一重】デキる営業マンは、市価3,000円以上のボールペンを携行している。
<デキない営業マン>
▲デキない営業マンは、無料配布(※)or市価3,000円未満のボールペンを携行している。
(※)「○○損保」等の広告宣伝文字が本体に印字されている無料ボールペンのこと。
▲このため、デキない営業マンは、注文書を作成する際、お客さまに無料配布or市価3,000円未満のボールペンで署名するよう求める。
▲結果、お客さまは、「百万円単位の”高い”買い物」に不釣合いのボールペンで署名させられたことに気を悪くし、担当営業マン&店に対し落胆を抱くと共に、購入満足を減退させる。
▲デキない営業マンは、無料配布(※)or市価3,000円未満のボールペンを携行している。
(※)「○○損保」等の広告宣伝文字が本体に印字されている無料ボールペンのこと。
▲このため、デキない営業マンは、注文書を作成する際、お客さまに無料配布or市価3,000円未満のボールペンで署名するよう求める。
▲結果、お客さまは、「百万円単位の”高い”買い物」に不釣合いのボールペンで署名させられたことに気を悪くし、担当営業マン&店に対し落胆を抱くと共に、購入満足を減退させる。
<デキる営業マン>
●デキる営業マンは、市価3,000円以上のボールペンを携行している。
●このため、デキる営業マンは、注文書を作成する際、お客さまに市価3,000円以上のボールペンで署名するよう求める。
●結果、お客さまは、「百万円単位の”高い”買い物」に相応しいボールペンで署名できたことに気を良くし、担当営業マン&店に対し謝意を抱くと共に、購入満足を高める。