2009年01月21日

【紙一重】デキる営業マンは、一人で来店した少年or学生客に対し、成人or社会人客と同様現車説明を行う。(1)

<デキない営業マン>

▲デキない営業マンは、「一人で来店した少年or学生客を冷遇するのは、親御さんに悪印象/絶縁or報復意向を与える(→マインドシェアから除外される※)のと同義である」のを理解していない。
(※)発言での具体例
「今後、新車を検討する際、○○(ブランド名)は金輪際候補に挙げない!」
「今後、自動車ディーラーへ行く際、□□(販売店名)は金輪際行かない!」

▲このため、デキない営業マンは、一人で来店した少年or学生客に対し、現車説明を端折る。

▲結果、お客さまは、自分が購買無力客であるがゆえ心奪われた車の魅力(=価値/ベネフィット)を体感できなかったことを残念に思い、該当車種の興味と将来購入意欲を失うのはもちろん、車種のブランド&訪問した販売店へ悪印象を抱くと共に、以上を親に吐露する(→親御さんも該当ブランド&販売店をマインドシェアから除外する)。





<デキる営業マン>

●デキる営業マンは、「一人で来店した少年or学生客を冷遇するのは、親御さんに悪印象/絶縁or報復意向を与える(→マインドシェアから除外される)のと同義である」のを理解している。

●このため、デキる営業マンは、一人で来店した少年or学生客に対し、成人or社会人客と同様現車説明を行う。

●結果、お客さまは、自分が購買無力客であるにも関わらず「心奪われた車の魅力(=価値/ベネフィット)を体感できたこと」&「お客としてもてなされたこと」に気を良くし、該当車種の興味と将来購入意欲を高めるのはもちろん、訪問した販売店へ好印象を抱くと共に、購入を親に促す(→親御さんも該当ブランド&販売店のマインドシェアを高める※)。
(※)発言での具体例
「今後、新車の購入を検討する際、○○(ブランド名)は必ず候補に挙げよう!」
「今後、自動車ディーラーへ行く際、□□(販売店名)には必ず行こう!」

※例示(ポルシェ911カレラのCM)

作中の台詞は、某ブロガーさんが全ておこしてくださっています。(↓)
http://www.tianya.cn/publicforum/content/english/1/139081.shtml

デキる営業マンになるorデキる営業マンを増やすには→



※関連紙一重
デキる営業マンは、一人で来店した少年or学生客に対し、成人or社会人客と同様現車説明を行う。(2)
デキる営業マンは、一人で来店した少年or学生客に対し、成人or社会人客と同様現車説明を行う。(3)
デキる営業マンは、一人で来店した少年or学生客に対し、成人or社会人客と同様現車説明を行う。(4)
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