2010年09月15日
【紙一重】デキる営業マンは、同僚に横柄な態度をとらない。(2)
<デキない営業マン>
▲デキない営業マンは、来店客が店舗スタッフの一挙手一投足を注視しているのを熟知していない。
▲このため、デキない営業マンは、同僚に横柄な態度をとる。
▲結果、お客さまは、担当営業マンに裏表が感じられることに気を悪くし、担当営業マン&店へ不信を抱くと共に、商品の(再)購入意欲を失う。
※関連紙一重
デキる営業マンは、同僚に横柄な態度をとらない。(1)
デキる営業マンは、お客さまから突発故障による修理を依頼され、サービススタッフさんに迅速に対応するよう要請しても、受け入れてもらえる。
▲デキない営業マンは、来店客が店舗スタッフの一挙手一投足を注視しているのを熟知していない。
▲このため、デキない営業マンは、同僚に横柄な態度をとる。
▲結果、お客さまは、担当営業マンに裏表が感じられることに気を悪くし、担当営業マン&店へ不信を抱くと共に、商品の(再)購入意欲を失う。
<デキる営業マン>
●デキる営業マンは、来店客が店舗スタッフの一挙手一投足を注視しているのを熟知している。
●このため、デキる営業マンは、同僚に横柄な態度をとらない(いつも謙虚に接する)。
●結果、お客さまは、担当営業マンに裏表が感じられないことに気を良くし、担当営業マン&店への信頼を高めると共に、商品の(再)購入意欲も高める。
※関連紙一重
デキる営業マンは、同僚に横柄な態度をとらない。(1)
デキる営業マンは、お客さまから突発故障による修理を依頼され、サービススタッフさんに迅速に対応するよう要請しても、受け入れてもらえる。