2011年09月07日
【紙一重】デキる営業マンは、お客さまに出身地を訊く。(1)
<デキない営業マン>
▲デキない営業マンは、お客さまの人となりに関心が無い。
▲このため、デキない営業マンは、お客さまに出身地を訊かない。
▲結果、お客さまは、自分がお客としてだけ関心を持たれていることに気を悪くし、担当営業マンに警戒心を強めると共に、検討している車の興味と購入意欲を高めあぐねる。
※関連紙一重
デキる営業マンは、お客さまに出身地を訊く。(2)
デキる営業マンは、お客さまに出身地を訊く。(3)
デキる営業マンは、来店客に対し、丹念にお出迎えを行う。
デキる営業マンは、顧客に出くわした際、かねて聞いた趣味や懸案の進捗を問う。(1)
デキる営業マンは、例え話や雑談では、カジュアルな言葉遣いを選好する。(1)
▲デキない営業マンは、お客さまの人となりに関心が無い。
▲このため、デキない営業マンは、お客さまに出身地を訊かない。
▲結果、お客さまは、自分がお客としてだけ関心を持たれていることに気を悪くし、担当営業マンに警戒心を強めると共に、検討している車の興味と購入意欲を高めあぐねる。
<デキる営業マン>
●デキる営業マンは、お客さまの人となりに関心が有る。
●このため、デキる営業マンは、お客さまに出身地を訊く。
●結果、お客さまは、自分がお客としてだけでなく人としても関心を持たれている(=「一個人として扱われている感」が有る)ことに気を良くし、担当営業マンに親近感を覚えると共に、検討している車の興味と購入意欲を高める。
※関連紙一重
デキる営業マンは、お客さまに出身地を訊く。(2)
デキる営業マンは、お客さまに出身地を訊く。(3)
デキる営業マンは、来店客に対し、丹念にお出迎えを行う。
デキる営業マンは、顧客に出くわした際、かねて聞いた趣味や懸案の進捗を問う。(1)
デキる営業マンは、例え話や雑談では、カジュアルな言葉遣いを選好する。(1)