2014年10月01日
【紙一重】デキる営業マンは、お客さまに販売条件を提示すると、黙る。(3)
<デキない営業マン>
▲デキない営業マンは、条件提示までの営業活動(プロセス)、それもとりわけ商品説明(現車説明→試乗→カタログ説明)の実行品質が低い(→お客さまに検討車種&グレードを心底気に入っていただけている自信が無い)。
▲このため、デキない営業マンは、お客さまに販売条件を提示すると、その根拠や所以等々、訊かれてもいないのに話し続ける(→黙っていられない)。
▲結果、お客さまは、提示された条件が胡散臭く、担当営業マン&店に不信を抱くと共に、新車の購入意思決定をしあぐねる。
※関連紙一重
デキる営業マンは、お客さまに販売条件を提示すると、黙る。(1)
デキる営業マンは、お客さまに販売条件を提示すると、黙る。(2)
デキる営業マンは、お客さまに販売条件を提示すると、黙る。(4)
▲デキない営業マンは、条件提示までの営業活動(プロセス)、それもとりわけ商品説明(現車説明→試乗→カタログ説明)の実行品質が低い(→お客さまに検討車種&グレードを心底気に入っていただけている自信が無い)。
▲このため、デキない営業マンは、お客さまに販売条件を提示すると、その根拠や所以等々、訊かれてもいないのに話し続ける(→黙っていられない)。
▲結果、お客さまは、提示された条件が胡散臭く、担当営業マン&店に不信を抱くと共に、新車の購入意思決定をしあぐねる。
<デキる営業マン>
●デキる営業マンは、条件提示までの営業活動、それもとりわけ商品説明の実行品質が高い(→お客さまに検討車種&グレードを心底気に入っていただけている自信が有る)。
●このため、デキる営業マンは、お客さまに販売条件を提示すると、黙る(→お客さまに反応いただいて初めて、沈黙を破る)。
●結果、お客さまは、提示された条件が確からしく、新車の購入意思決定を早める。
※関連紙一重
デキる営業マンは、お客さまに販売条件を提示すると、黙る。(1)
デキる営業マンは、お客さまに販売条件を提示すると、黙る。(2)
デキる営業マンは、お客さまに販売条件を提示すると、黙る。(4)