＜デキる営業マン＞
●デキる営業マンは、「新型車を見に来られるお客さまは、新型の進化とその実際に大きな期待を寄せている」と考えている。
●このため、デキる営業マンは、新型車を見に来られたお客さまに、「見た目以外は旧型と大差無い」と決して言わない（→「旧型よりココが大きく進化しています！」と明言する）。
●結果、お客さまは、担当営業マンが新型車に強い自信を持っていることに気を良くし、同車の興味と購入意欲を高める。
＜営業マンさんの上司（店長さん、営業部長さん、社長さん）がすべきこと＞
■成約率及び見込客発生率を高めるには、お客さまに検討車種が最適車種か否かを自信を持って判断いただくことが効果的であり、かつ、欠かせない、と心得る。
■営業マンさんが宿題を行うのを支援する。
■自分も、新型車に関する豊富かつ正確な商品情報を収集＆暗記する。
■メーカーのロードマンや開発担当者を招いた新型車勉強会を実施する。
■「新型車商品知識テスト」を繰り返し実施する。
■「商品説明のロールプレイング」を繰り返し実施する。
■「商品知識テスト」と「商品説明のロールプレイング」の結果を（も）評価する業績評価体系を策定する。
＜デキる営業マン＞
●デキる営業マンは、GW前納車を希望した新車購入顧客の多くが、GW中に1,000キロ前後ドライブする＆購入満足の絶頂感を味わうのを心得ている。
●このため、デキる営業マンは、GW前に新車を納めた顧客へ、GWが明けるや否や、調子伺い＆無償一ヶ月点検の入庫案内＆新規客の紹介依頼を行う。
●結果、顧客は、担当営業マンが「誰かに話したくて仕方が無かった愛車のドライブインプレッションを聞いてくれた（話させてくれた）こと」＆「グッドタイミングで無償一ヶ月点検を案内してくれたこと」に気を良くし、紹介依頼に応えるのはもちろん、担当営業マン＆店への好感＆信頼（←”以心伝心”感）を高めると共に、商品の再購入意欲も高める。
＜営業マンさんの上司（店長さん、営業部長さん、社長さん）がすべきこと＞
■会社（店舗）の収益を安定させるには、顧客に商品を再購入いただく＆新規客をご紹介いただくことが欠かせない、と心得る。
■営業マンさんが宿題を行うのを支援する。
■必要に応じて、紹介発生率（件数）を高めるツール＆プレゼントを準備する。
■本活動の実施率/顧客の固定化率＆代替率/紹介発生率を営業マンさん毎に評価できる仕組みを創る。
＜デキる営業マン＞
●デキる営業マンは、どうすれば顧客がGWを心置きなく満喫できるか考える。
●このため、デキる営業マンは、GW前、既納車両の調子伺いに勤しむ。
●結果、顧客は、GWに安心して愛車で出かけられるよう担当営業マンが故障予防してくれた＆気遣ってくれたことに気を良くし、担当営業マン＆店への好感＆信頼を高めると共に、商品の再購入意欲も高める。
＜営業マンさんの上司（店長さん、営業部長さん、社長さん）がすべきこと＞
■会社（店舗）の売上＆収益を安定させるには、顧客に商品を再購入いただくことが欠かせない、と心得る。
■営業マンさんが宿題を行うのを支援する。
■GW前に、顧客を対象とした点検入庫イベントorキャンペーンを催す。
■本活動の実施率と顧客の固定化率＆代替率を営業マンさん毎に評価できる仕組みを創る。
＜デキる営業マン＞
●デキる営業マンは、お客さまが「契約した車は、一日のロスもなく、最短日数で納車してもらえる」と考えているのを熟知している。
●このため、デキる営業マンは、成約後、納車までの流れと自分＆お客さまの行動予定を時系列で明記した「納車全体スケジュール表」をお客さまと話し合いながら作成し、複写をお客さまにお渡しする。
●結果、お客さまは、契約時点での最短納車可能日が合理的に提示されたことに加え、それを実現するために自分がすべきこと（例：印鑑証明書を○月×日までに取得すること）が鳥瞰的＆時系列的に明確にされたことに気を良くし、納車への期待感を高める。
＜営業マンさんの上司（店長さん、営業部長さん、社長さん）がすべきこと＞
■売上＆収益はお客さまにご満足いただけた結果である、と心得る。
■営業マンさんが宿題を行うのを支援する。
■自分を含めた全員が、それぞれ「納車全体スケジュール表」のフォーマットを創る。
■↑を店舗（会社）としてひとつにまとめる。
■全員で、本活動のロールプレイングを行う。
＜デキる営業マン＞
●デキる営業マンは、「お客さまは、愛車が自宅車庫に収まっている光景をとても大事にしている」、と心得ている。
●このため、デキる営業マンは、お客さまに、購入検討車種の自宅車庫入れテストを積極提案する。
＜例＞
○○（※お客さまの芳名）さま、恐縮ですが、一つ提案がございます。
この△△（※購入検討車種名）を、実際にご自宅の車庫に入れてみてはいかがでしょうか？
幸いなことに、○○さまがお住まいの□□町は、ここから凡そ10分の距離にあります。
△△がめでたく○○さまの愛車になれた暁には、現在の愛車の▽▽（※使用車種名）の代わりに毎日通勤にお使いになるわけですから、車庫入れが本当にイメージ通りできるかどうか、はたまた、通勤が億劫になる位本当に大変でないかどうか（笑）、実際にテストして確認いただければと思います。
＜営業マンさんの上司（店長さん、営業部長さん、社長さん）がすべきこと＞
■成約率及び見込客発生率を高めるには、お客さまに検討車種が最適車種か否かを自信を持って判断いただくことが効果的であり、かつ、欠かせない、と心得る。
■試乗車配備コストは費用対効果の高い販売コストである、と心得る。
■↑に基づいて、試乗車を全車種おろす。
■全員で、本提案のロールプレイングを実施する。
■試乗実施率と成約率に加え、本活動の実施率を営業マンさん毎に測定、評価できる仕組みを創る。