自動車販売店営業マン、「デキるorデキない」は紙一重。＜儲かる接客サービス＆経営考＞

【１】発行責任者
有限会社キャタリスト　取締役社長　堀　公夫　《※プロフィール》  続きを読む

はじめまして。
私は、有限会社キャタリストにて社長兼サティスファクションプロデューサー（経営・マーケティングコンサルタント）を務める、堀と申します。
数あるwebの中から＜自動車販売店営業マン、「デキるorデキない」は紙一重。（web版）＞へアクセスいただき、ありがとうございます。（礼）

あなたさまは、自動車販売店の営業マンが二極化しているのをご存知ですか？
そう。
「デキる」営業マン（※注）と「デキない」営業マンに、です。

「デキる」営業マンは、お客さまからありがたがられます。
「デキない」営業マンは、お客さまからうとまれます。

「デキる」営業マンは、実績の浮き沈みが少なく、総じて良い実績を出します。
「デキない」営業マンは、実績の浮き沈みが大きく、総じて実績は良くありません。  続きを読む