自動車販売店営業マン、「デキるorデキない」は紙一重。＜儲かる接客サービス＆経営考＞

前号の【号外26】〔「NHKドキュメント20min/自動車営業マン"売れない時代"の記録」の筆記レポート〕に対して、山芋洗坂係長さんからご感想を頂戴しました。

★2009年8月19日付の号外26
http://archive.mag2.com/0000217480/20090819130000000.html（メルマガ版）
http://www.dekirueigyoman.com/archives/51234488.html（web版）

山芋洗坂係長さんは、某メーカー系列自動車営業マンさんであられるほか、私が管理人を務めるmixiコミュ「新車購入研究会」の重鎮事務局メンバーさんです。

★mixiコミュ「新車購入研究会」
http://mixi.jp/view_community.pl?id=2750302
（※閲覧にはmixiのIDが必要です。IDをご希望の方は堀宛てへメール願います。）

★mixiとは（※wikipediaの解説）
http://ja.wikipedia.org/wiki/Mixi

山芋洗坂係長さん、この度もありがとうございます。（礼）

山芋洗坂係長さんのご感想は、日々お客さま満足を一義に試行錯誤を重ねている営業マンならではの、教示に富む思考＆行動進捗です。
私は、山芋洗坂係長さんのご感想を、世の多くの悩める自動車営業マンにとって「為になる」＆「知りたい情報」と認識しました。

つきましては、今号も号外とさせていただき、山芋洗坂係長さんから頂戴したご感想、並びに、それに対する私の所感を以下掲載させていただきたきます。  続きを読む

過日、私は、7月31日にNHKで放映された「ドキュメント20min/自動車営業マン“売れない時代”の記録」なるテレビ番組（↓）の録画を見ました。

リーマンブラザーズの経営破綻に端を発する「世界同時不況」は、日本経済に依然として暗い影を落としたままだ。中でも深刻なのは自動車業界。国内の軽自動車をのぞく新車の販売台数は、前年の同月に比べて11か月連続の減少となるなど、消費の冷え込みが続いている。

番組では、逆風にさらされる長野市内の自動車販売の営業マンたちの奮闘に密着。ある会社では、ダイレクトメールでショールームに誘うというこれまでの営業スタイルを見直し、個人宅への直接訪問で、厳しい販売ノルマを達成しようとしている。

かつてない不況の中、消費者は何に心を揺さぶられ自動車を購入するのか、営業マンたちは苦境をはね除け、いかに車を売るのか。「100年に1度」と言われる経済危機下を生きる営業マンと顧客たちの姿を、現場の克明な映像・音声によって浮かびあがらせていく。

※番組HP（↓）から転載
http://www.nhk.or.jp/20min/onair/20090731.html

本番組は、マスメディアのコンテンツでありかつ放送時間が20分と短いため、編集が多々施されていました。
ゆえに、タイトルには「ドキュメント」とあるものの、不明瞭な箇所が多々ありました。
しかし、自動車販売現場の現況/普遍性/問題が営業マンの目線/事情/心情から多々描かれており、私は好印象を抱きました。

本番組の放送は、平日の深夜（※木曜の0時10分）でした。
これまでのところ、本番組を見た知人＆友人はゼロです。

ついては、今号は号外とさせていただき、本番組の内容を筆記レポートしたいと思います。
あなたさまからリクエストを頂戴したり、気が向けば、改めてレビューをするかもしれません。（笑）  続きを読む

前々号の【号外24】「環境対応車（エコカー）代替補助制度を契機に体感/実感/再認識した顧客向け営業活動の一心得」に対して、○○○（※自動車メーカー名）の営業マンさんから感想メールを頂戴しました。

★2009年7月15日付の号外24
http://archive.mag2.com/0000217480/20090715080000000.html（メルマガ版）
http://www.dekirueigyoman.com/archives/51194599.html（web版）

○○○の営業マンさん、どうもありがとうございました。（礼）

私は、○○○の営業マンさんから頂戴した感想メールを、○○○の営業マンさんの心痛な叫びであると共に、世の多くの自動車営業マンさんの心痛な叫びであると認識しました。

つきましては、今号は号外とさせていただき、○○○の営業マンさんから頂戴したメール、並びに、それに対する私の返信メールを以下転載させていただきたきます。  続きを読む