自動車販売店営業マン、「デキるorデキない」は紙一重。＜儲かる接客サービス＆経営考＞

＜デキない営業マン＞

▲デキない営業マンは、自分のweb（ウェブサイト）を、「バーチャル」＆「背伸びした自分」＆「ハッタリの名刺」と考えている。

▲このため、デキない営業マンは、自分のwebに、「心にも無いこと」＆「面と向かってできないこと」＆「自分にできないこと」を軽率に書く。

▲結果、まだ見ぬお客さま（潜在顧客）は、「偶然巡り会った営業マンのwebに誇大妄想と如何わしさが滲み出ていたこと」＆「信頼できる営業マンにネットでなかなか出会えないこと」を残念に思い、新車の購入を検討する際、最寄の販売店をハシゴする。

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＜デキる営業マン＞

●デキる営業マンは、自分のwebを、「リアル（の延長）」＆「等身大の自分（分身）」＆「本当の意味での『名刺代わり』」と考えている。

●このため、デキる営業マンは、自分のwebに、「心にも無いこと」＆「面と向かってできないこと」＆「自分にできないこと」を書かない（→「本心」＆「面と向かってできること」＆「自分にできること」を書く）。

●結果、まだ見ぬお客さまは、「偶然巡り会った営業マンのwebから素直さと実直さが窺えたこと」＆「信頼できる営業マンにネットで巡り会えたこと」に気を良くし、新車の購入を検討する際、”その”営業マンが在籍する店舗へ真っ先に出向くと共に、”その”営業マンとの面談を希望する。

デキる営業マンになるorデキる営業マンを創るには→

※関連紙一重
デキる営業マンは、自分のwebを持っている。（１）
デキる営業マンは、自分のwebに、「心にも無いこと」＆「面と向かってできないこと」＆「自分にできないこと」を書かない。（２）  続きを読む

＜営業マンさんがすべきこと＞

■お客さまは、自動車販売店の営業マンに警戒心を抱いている、と心得る。

■お客さまは、「自分の望む価値観、考え、人となりを持ち、かつ、何より信頼できる営業マンと、リラックスして新車の購入を検討したい」と望んでいる、と心得る。

■↑により、お客さまは、ブログやSNS等、インターネットの各種のweb（ウェブサイト）にアクセスし、信頼できそうな営業マンとの出会いを求めている、と心得る。

■↑のお客さまと出会うには、自分のwebを持ち、自分の考えや思いを素直に表すのが有効かつ欠かせない、と心得る。　　　

■「目は口ほどに物を言う」のと同様、「文章は口ほどに物を言う」、と心得る。

■↑により、webに書かれた文章が〔「本心」＆「面と向かってできること」＆「自分にできること」〕か、それとも、〔「心にも無いこと」＆「面と向かってできないこと」＆「自分にできないこと」〕か、読み手は凡そ読み解けるのは勿論、前者の書き手には実直さと信頼感を、更に、後者の書き手には如何わしさと不信感を抱く、と心得る。

■以上により、自分のwebに自分の考えや思いを表す際は、虚心坦懐に「本心」＆「面と向かってできること」＆「自分にできること」だけを書く、と心得る。

■店長に本宿題を実行する旨を予め伝え、同意を得る。

■○月×日までの行動計画を立てる。

≪この宿題をやり切ってデキる営業マンになると良い理由→≫

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＜営業マンさんの上司（店長さん、営業部長さん、社長さん）がすべきこと＞

■会社（店舗）経営にとって、新規客の集客は生命線であり、また、永遠の課題である、と心得る。

■営業マンさんが宿題を行うのを支援する。

■営業マンさんのwebを日々閲覧し、適宜コメントする。

■自分も、webに自分の考えや思いを表す際は、虚心坦懐に「本心」＆「面と向かってできること」＆「自分にできること」だけを書く。

≪この宿題をやり切ってデキる営業マンを創ると良い理由→≫

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