＜デキる営業マン＞
●デキる営業マンは、「お客さまは担当営業マンが『話せない』と購入意欲が萎える」のを心得ている。
●このため、デキる営業マンは、お客さまに同じ質問＆提案をしない（→これまでの接客内容をもとに核心に迫る質問＆提案を重ねる）。
●結果、お客さまは、担当営業マンが「『自分の話をよく聞いてくれる』＆『話せる』」こと＆商談が確実に進捗していることに気を良くし、担当営業マン＆店に好印象＆信頼感を抱くと共に、検討している車の興味と購入意欲を高める。
＜営業マンさんの上司（店長さん、営業部長さん、社長さん）がすべきこと＞
■成約率及び見込客発生率を高めるには、お客さまに検討車種＆グレードが最適か否かを自信を持って判断いただくことが有効かつ欠かせない、と心得る。
■営業マンさんが宿題を行うのを支援する。
■営業マンさんが創った「接客内容記録フォーム」を店舗内で効果的に共有する方法を案出すると共に、店舗（会社）ベストプラクティス版を創る。
■営業マンさんが接客を終えた後、内容を「接客内容記録フォーム」でレビューする。
＜デキる営業マン＞
●デキる営業マンは、接客内容を記録する＆次回接客前に読み返す。
●このため、デキる営業マンは、お客さまに同じ質問＆提案をしない（→これまでの接客内容をもとに核心に迫る質問＆提案を重ねる）。
●結果、お客さまは、担当営業マンが「『自分の話をよく聞いてくれる』＆『話せる』」こと＆商談が確実に進捗していることに気を良くし、担当営業マン＆店に好印象＆信頼感を抱くと共に、検討している車の興味と購入意欲を高める。
＜営業マンさんの上司（店長さん、営業部長さん、社長さん）がすべきこと＞
■成約率及び見込客発生率を高めるには、お客さまに検討車種＆グレードが最適か否かを自信を持って判断いただくことが有効かつ欠かせない、と心得る。
■営業マンさんが宿題を行うのを支援する。
■営業マンさんが創った「接客内容記録フォーム」を店舗内で効果的に共有する方法を案出すると共に、店舗（会社）ベストプラクティス版を創る。
■営業マンさんが接客を終えた後、内容を「接客内容記録フォーム」でレビューする。
