▲デキない営業マンは、顧客(※)へ送付物を複数送る際、発送コスト(手間&料金)を最小化すべく、趣旨不問で一度に送る。
(※)新車や中古車など、これまで何らかの商品を購入してくださったお客さまのこと
▲このため、デキない営業マンは、顧客に対し、年賀状兼初売案内状を送る。
▲結果、顧客は、新年早々売り込みをかけられたことに気を悪くし、送付物を精読せずに捨てるのはもちろん、商品の再購入意欲を失う。
<デキる営業マン>
●デキる営業マンは、顧客へ送付物を複数送る際、誤解や悪印象の発生確率を最小化すべく、趣旨毎別々に送る。
●このため、デキる営業マンは、顧客に対し、年賀状と初売案内状を別々に送る。
●結果、顧客は、新年の挨拶と併せてお得な知らせが届いたことに気を良くし、担当営業マン&店に好印象を抱くと共に、初売展示会の訪問意欲&商品の再購入意欲を高める。
※関連紙一重
デキる営業マンは、年賀状を発送する際、宛名を筆(ペン)で書く。
デキる営業マンは、初売展示会にご来場いただけなかった顧客へ、展示会終了後一週間以内に新年の挨拶と購入車両の調子伺いを行う。 続きを読む