2006年12月06日

【紙一重】デキる営業マンは、お客さまから受けたカタログ内容の質問に答える際、該当ページを一発で開く。

<デキない営業マン>

▲デキない営業マンは、カタログのどこに何が書かれているのか覚えていない。

▲このため、デキない営業マンは、お客さまから受けたカタログ内容の質問に答える際、該当ページを開くのに四苦八苦してしまう。

▲結果、お客さまは、回答がすぐに得られないことに気を悪くし、質問した車に関する興味と購入意欲を失う。





<デキる営業マン>

●デキる営業マンは、カタログのどこに何が書かれているのか覚えている。

●このため、デキる営業マンは、お客さまから受けたカタログ内容の質問に答える際、該当ページを一発で開くことができる。

●結果、お客さまは、回答がすぐに得られたことに気を良くし、質問した車に関する興味と購入意欲を高める。

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