2006年12月13日

【紙一重】デキる営業マンは、来店客をすぐに出迎える。

<デキない営業マン>

▲デキない営業マンは、展示会開催時、お客さまの入店が見えにくい場所で、中断困難な作業やおしゃべりをしながら、待機している。

▲このため、デキない営業マンは、来店客を放置してしまう。

▲結果、お客さまは、自分がお客であると認識されないことに気を悪くし、店に悪印象を抱くのはもちろん、検討していた車の購入意欲を失う。





<デキる営業マン>

●デキる営業マンは、展示会開催時、お客さまの入店がよく見える場所で、中断可能な作業をしながら、待機している。

●このため、デキる営業マンは、来店客をすぐに出迎えることができる。

●結果、お客さまは、入店するや否や歓待されたことに気を良くし、担当営業マンと店に好印象を抱くのはもちろん、検討している車の興味と購入意欲を高める。

デキる営業マンになるorデキる営業マンを創るには→



※関連紙一重
デキる営業マンは、来店客に対し、丹念にお出迎えを行う。
デキる営業マンは、来店客を小走りで出迎える。
デキる営業マンは、店の中では携帯メールを作成しない(→事務所/休憩所/洗面所等お客さまから見えない所でのみ作成する)。(1)
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