2007年02月26日
【宿題】○月×日の展示会において、お客さまが展示車（試乗車）に着座した際、ハンドル＆シートを最適な位置に合わせるよう勧める＆手助けする。（２）
＜営業マンさんがすべきこと＞
■お客さまに満足度の高い購入意思決定をしていただくには、検討している車の運転姿勢が自分の体格＆好みと合致していると感じていただくことが欠かせない、と心得る。
■お客さまに検討している車の運転姿勢が自分の体格＆好みと合致しているか否かを判断いただくには、ベストな運転姿勢をとっていただくことが欠かせない、と心得る。
■お客さまにベストな運転姿勢をとっていただくには、ハンドルやシートを最適な位置に動かしていただくことが欠かせない、と心得る。
■お客さまは、不慣れな車のステアリング高＆シート位置を調整するのが億劫に感じる、と心得る。
■お客さまは、one of the customers（その他大勢のお客さま）はなく、only the customer（＝”その”お客さま）としてもてなされることを望んでいる、と心得る。
■奥さま、ガールフレンド、親友をお客さまに見立て、本活動のロールプレイングを行う。
■○月×日までの行動計画を立てる。
■お客さまに満足度の高い購入意思決定をしていただくには、検討している車の運転姿勢が自分の体格＆好みと合致していると感じていただくことが欠かせない、と心得る。
■お客さまに検討している車の運転姿勢が自分の体格＆好みと合致しているか否かを判断いただくには、ベストな運転姿勢をとっていただくことが欠かせない、と心得る。
■お客さまにベストな運転姿勢をとっていただくには、ハンドルやシートを最適な位置に動かしていただくことが欠かせない、と心得る。
■お客さまは、不慣れな車のステアリング高＆シート位置を調整するのが億劫に感じる、と心得る。
■お客さまは、one of the customers（その他大勢のお客さま）はなく、only the customer（＝”その”お客さま）としてもてなされることを望んでいる、と心得る。
■奥さま、ガールフレンド、親友をお客さまに見立て、本活動のロールプレイングを行う。
■○月×日までの行動計画を立てる。
＜営業マンさんの上司（店長さん、営業部長さん、社長さん）がすべきこと＞
■営業マンさんが宿題を行うのを支援する。
■全員で、本活動のロールプレイングを行う。
