2020年03月25日
【紙一重】デキる営業マンは、お客さまが電話に出ると、先ず都合の良否を訊く。
＜デキない営業マン＞
▲デキない営業マンは、お客さまが常に電話に出られる状態にあると限らないのを知らない。もしくは、知ってはいるものの、自分の関知事項と考えない。
▲このため、デキない営業マンは、お客さまが電話に出ると、いきなり用件を話し始める。
▲結果、お客さまは、自己都合を担当営業マンがガン無視し（挙句、時間泥棒され）たことに気を悪くし、担当営業マンへの信頼を失うと共に、商品の（再）購入意欲も失う。
▲デキない営業マンは、お客さまが常に電話に出られる状態にあると限らないのを知らない。もしくは、知ってはいるものの、自分の関知事項と考えない。
▲このため、デキない営業マンは、お客さまが電話に出ると、いきなり用件を話し始める。
▲結果、お客さまは、自己都合を担当営業マンがガン無視し（挙句、時間泥棒され）たことに気を悪くし、担当営業マンへの信頼を失うと共に、商品の（再）購入意欲も失う。
＜デキる営業マン＞
●デキる営業マンは、お客さまが常に電話に出られる状態にあると限らないのを熟知している。
●このため、デキる営業マンは、お客さまが電話に出ると、先ず都合の良否を訊く。
＜例＞
○○さまでしょうか。
私◇◇の堀と申します。
いつも大変お世話になっております。
今（△分ほど）お話しできますか？
●結果、お客さまは、自己都合を担当営業マンが尊重してくれたことに気を良くし、担当営業マンへの信頼を高めると共に、商品の（再）購入意欲も高める。
