2015年03月11日
【紙一重】デキる営業マンは、専門用語をそのまま使わずに商品説明を行う。（１）
＜デキない営業マン＞
▲デキない営業マンは、「（自動車の）一般ユーザーは専門用語に精通していない」、と心得ていない。
▲このため、デキない営業マンは、専門用語をそのまま使って商品説明を行う。
▲結果、お客さまは、意味不明かつ独善的な商品説明に気を悪くし、検討していた車の興味と購入意欲を失う。
●結果、お客さまは、分かり易くかつ一般ユーザー目線の商品説明に気を良くし、担当営業マン＆店に好印象を抱くと共に、検討している車の興味と購入意欲を高める。
※関連紙一重
デキる営業マンは、専門用語をそのまま使わずに商品説明を行う。（２）
▲デキない営業マンは、「（自動車の）一般ユーザーは専門用語に精通していない」、と心得ていない。
▲このため、デキない営業マンは、専門用語をそのまま使って商品説明を行う。
＜例＞
「トルク」が△△N・m（kg・m）で、「パワー」は▽▽kW（PS）ですので・・・。
▲結果、お客さまは、意味不明かつ独善的な商品説明に気を悪くし、検討していた車の興味と購入意欲を失う。
＜デキる営業マン＞
●デキる営業マンは、「（自動車の）一般ユーザーは専門用語に精通していない」、と心得ている。
●このため、デキる営業マンは、専門用語をそのまま使わずに（→例え話や日常語に置換して）商品説明を行う。
＜例＞
例えて言いますと、自転車のペダルを回す力に当たる「トルク」が△△N・m（kg・m）で、スピードの出具合に当たる「パワー」は▽▽kW（PS）ですので・・・
●結果、お客さまは、分かり易くかつ一般ユーザー目線の商品説明に気を良くし、担当営業マン＆店に好印象を抱くと共に、検討している車の興味と購入意欲を高める。
※関連紙一重
デキる営業マンは、専門用語をそのまま使わずに商品説明を行う。（２）
