2007年04月25日
【宿題】○月×日までに、得意車種をひとつ持つ。
＜営業マンさんがすべきこと＞
■人は、得意事ができると、自信（自己有能感）を持つ、と心得る。
■人は、自信（自己有能感）を持つと、得意事の得意度が向上することに加え、不得意事の不得意度が低減する、と心得る。
■お客さまは、担当営業マンが自信持って商品説明してくれるのを期待している、と心得る。
■「お客さま目線で見て好きだから」や「販売実績が比較的良いから」など、自分が納得できる理由に基づいて、得意候補車種をひとつ選出する。
■得意候補車種の商品研究（※ミステリーショッピングを含む）を徹底的に行う。
■奥さま、ガールフレンド、親友をお客さまに見立て、得意候補車種の商品説明ロールプレイングを徹底的に行う。
■○月×日以降の行動計画を立てる。
■人は、得意事ができると、自信（自己有能感）を持つ、と心得る。
■人は、自信（自己有能感）を持つと、得意事の得意度が向上することに加え、不得意事の不得意度が低減する、と心得る。
■お客さまは、担当営業マンが自信持って商品説明してくれるのを期待している、と心得る。
■「お客さま目線で見て好きだから」や「販売実績が比較的良いから」など、自分が納得できる理由に基づいて、得意候補車種をひとつ選出する。
■得意候補車種の商品研究（※ミステリーショッピングを含む）を徹底的に行う。
■奥さま、ガールフレンド、親友をお客さまに見立て、得意候補車種の商品説明ロールプレイングを徹底的に行う。
■○月×日以降の行動計画を立てる。
＜営業マンさんの上司（店長さん、営業部長さん、社長さん）がすべきこと＞
■営業マンさんが宿題を行うのを支援する。
■営業マンさんの名刺に、「○○（※車種名）専門カーライフアドバイザー」や「○○トップセールス」など加える。
■自分も、得意車種をひとつ持つ。
■全員に、得意車種を持つよう勧める。
■全員で、営業マンさんの得意車種毎に商品説明ロールプレイングを行う。
