2007年05月09日
【紙一重】デキる営業マンは、商品説明の最中、お客さまから「今日は買わない予定である」旨を言われても、意気消沈しない。
＜デキない営業マン＞
▲デキない営業マンは、商品説明の最中、お客さまから「今日は買わない予定である」旨を言われると、意気消沈する。
▲このため、デキない営業マンは、その後の商品説明をなおざりにしてしまう。
▲結果、お客さまは、自分が本日の売上にならないがゆえお客と見なされなかったことを残念に思い、検討している車の興味と購入意欲を失う。
▲デキない営業マンは、商品説明の最中、お客さまから「今日は買わない予定である」旨を言われると、意気消沈する。
▲このため、デキない営業マンは、その後の商品説明をなおざりにしてしまう。
▲結果、お客さまは、自分が本日の売上にならないがゆえお客と見なされなかったことを残念に思い、検討している車の興味と購入意欲を失う。
＜デキる営業マン＞
●デキる営業マンは、商品説明の最中、お客さまから「今日は買わない予定である」旨を言われても、意気消沈しない。
●このため、デキる営業マンは、その後の商品説明もしっかり行う。
●結果、お客さまは、自分が本日の売上にならないにも関わらず上客としてもてなされたことに気を良くし、担当営業マンへ好印象を抱くと共に、検討している車の興味と購入意欲を高める。
