2007年07月13日
【紙一重】デキる営業マンは、ロールプレイングを真剣に行う。
＜デキない営業マン＞
▲デキない営業マンは、「練習は所詮練習に過ぎない。」、と考えている。
▲このため、デキない営業マンは、ロールプレイングをいい加減に行う。
▲結果、お客さまは、訓練＆自助努力の跡がうかがえない応対を受けたことに気を悪くし、店＆担当営業マンへ悪印象を抱くと共に、検討していた車の興味と購入意欲を失う。
※関連紙一重
【紙一重】デキる営業マンは、本番想定度の高いロールプレイングに勤しんでいる。（１）
▲デキない営業マンは、「練習は所詮練習に過ぎない。」、と考えている。
▲このため、デキない営業マンは、ロールプレイングをいい加減に行う。
▲結果、お客さまは、訓練＆自助努力の跡がうかがえない応対を受けたことに気を悪くし、店＆担当営業マンへ悪印象を抱くと共に、検討していた車の興味と購入意欲を失う。
＜デキる営業マン＞
●デキる営業マンは、「練習でできないことが、本番でできる訳がない。」、と考えている。
●このため、デキる営業マンは、ロールプレイングを真剣に行う。
●結果、お客さまは、訓練＆自助努力の跡がうかがえる応対を受けたことに気を良くし、店＆担当営業マンへ好印象を抱くと共に、検討している車の興味と購入意欲を高める。
※関連紙一重
【紙一重】デキる営業マンは、本番想定度の高いロールプレイングに勤しんでいる。（１）
