2007年08月08日
【紙一重】デキる営業マンは、お客さまが着座している間、商談テーブルに広げた自分の商談道具を一切片付けない。
＜デキない営業マン＞
▲デキない営業マンは、「お客さまは売上対象物に過ぎず、自分の用件が済んだと判断できたら、速やかに離れるのが賢明である」、と考えている。
▲このため、デキない営業マンは、自分の用件が済んだと判断するや否や、お客さまの眼前で、商談テーブルに広げた自分の商談道具を片付け始める。
▲結果、お客さまは、自分が担当営業マンから”用済み客”として扱われたことに気を悪くし、担当営業マンに対して悪印象＆”話せない感（＝不信）”を抱くと共に、検討していた車の興味と購入意欲を失う。
※関連紙一重
デキる営業マンは、来店不成約客に非購入理由を尋ねる。（１）
▲デキない営業マンは、「お客さまは売上対象物に過ぎず、自分の用件が済んだと判断できたら、速やかに離れるのが賢明である」、と考えている。
▲このため、デキない営業マンは、自分の用件が済んだと判断するや否や、お客さまの眼前で、商談テーブルに広げた自分の商談道具を片付け始める。
▲結果、お客さまは、自分が担当営業マンから”用済み客”として扱われたことに気を悪くし、担当営業マンに対して悪印象＆”話せない感（＝不信）”を抱くと共に、検討していた車の興味と購入意欲を失う。
＜デキる営業マン＞
●デキる営業マンは、「お客さまは満足を与えなければいけない人であり、自分の用件が済んだと判断できても、お客さまの用件が済んだと判断できない限り、離れてはいけない」、と考えている。
●このため、デキる営業マンは、お客さまが着座している間、商談テーブルに広げた自分の商談道具を一切片付けない。
●結果、お客さまは、自分が担当営業マンから”最後までとことん話し合うに足る上客”としてもてなされたことに気を良くし、担当営業マンに対して好印象＆”話せる感（＝信頼）”を抱くと共に、検討している車の興味と購入意欲を高める。
※関連紙一重
デキる営業マンは、来店不成約客に非購入理由を尋ねる。（１）
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