2007年08月27日
【紙一重】デキる営業マンは、新規来店客に店長を紹介する。
＜デキない営業マン＞
▲デキない営業マンは、新車の購入を検討しているお客さまが、販売店の責任者の人となりを知りたいと思っていることを理解していない。
▲このため、デキない営業マンは、新規来店客に店長を紹介しない。
▲結果、お客さまは、販売店の責任者の人となりがわからなかったことを残念に思い、検討している車の興味と購入意欲を高めあぐねる。
▲デキない営業マンは、新車の購入を検討しているお客さまが、販売店の責任者の人となりを知りたいと思っていることを理解していない。
▲このため、デキない営業マンは、新規来店客に店長を紹介しない。
▲結果、お客さまは、販売店の責任者の人となりがわからなかったことを残念に思い、検討している車の興味と購入意欲を高めあぐねる。
＜デキる営業マン＞
●デキる営業マンは、新車の購入を検討しているお客さまが、販売店の責任者の人となりを知りたいと思っていることを理解している。
●このため、デキる営業マンは、新規来店客に店長を紹介する。
●結果、お客さまは、「一見客の自分が上得意客のようにもてなされたこと」＆「販売店の責任者の人となりが大よそわかったこと」＆「検討している新車を購入した際アフターサービスが店全体から提供してもらえる予感がしたこと」に気を良くし、担当営業マン＆店へ好印象＆安心を抱くと共に、検討している車の興味と購入意欲を高める。
