2011年10月19日

【紙一重】デキる営業マンは、お客さまへ嘘&誤りの商品情報を提供しない。(2)

<デキない営業マン>

▲デキない営業マンは、お客さまが、販売店を訪れる前、検討車種の内容(機能&性能)&便益(ベネフィット)について雑誌やwebで綿密に予習していることを熟知していない。

▲このため、デキない営業マンは、お客さまへ平気で嘘&誤りの商品情報を提供する。

▲結果、お客さまは、「担当営業マンが嘘or誤りの商品情報を提供してきたこと」&「コストをかけて販売店へ行った挙句、検討している車の内容&便益が五感で確認できなかったこと」に気を悪くし、担当営業マン&店へ悪印象&不信感を抱くと共に、該当車種の興味と購入意欲を失う。





<デキる営業マン>

●デキる営業マンは、お客さまが、販売店を訪れる前、検討車種の内容&便益について雑誌やwebで綿密に予習していることを熟知している。

●このため、デキる営業マンは、お客さまへ嘘&誤りの商品情報を提供しない(=真実の&正確な商品情報を提供する)。

●結果、お客さまは、検討している車の内容&便益が五感で確認できたことに気を良くし、担当営業マン&店へ好印象&信頼感を抱くと共に、該当車種の興味と購入意欲を高める。

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デキる営業マンは、お客さまへ嘘&誤りの商品情報を提供しない。(1)
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