2012年08月22日
【紙一重】デキる営業マンは、ボディコーティングを成約プレゼントにした際、バッチリ仕上げる。
＜デキない営業マン＞
▲デキない営業マンは、「特典として無料or安価で提供する商品は、有料or定価で提供する商品より品質が低くても無問題である」、と考える。
▲このため、デキない営業マンは、ボディコーティングを成約プレゼントにした際、いい加減に仕上げる。
▲結果、顧客（※）は、成約プレゼント（無料提供品）とはいえディーラーオプション（正規商品）であるボディコーティングがカタログでうたわれているほど持たない（＝効能を発揮しない）ことに気を悪くし、購入車両に幻滅＆不安を感じるのはもちろん、購入ブランド＆店へ悪印象＆不信感を抱くと共に、商品の再購入意欲を失う。
（※）新車や中古車など、これまで何らかの商品を購入してくださったお客さまのこと。
▲デキない営業マンは、「特典として無料or安価で提供する商品は、有料or定価で提供する商品より品質が低くても無問題である」、と考える。
▲このため、デキない営業マンは、ボディコーティングを成約プレゼントにした際、いい加減に仕上げる。
▲結果、顧客（※）は、成約プレゼント（無料提供品）とはいえディーラーオプション（正規商品）であるボディコーティングがカタログでうたわれているほど持たない（＝効能を発揮しない）ことに気を悪くし、購入車両に幻滅＆不安を感じるのはもちろん、購入ブランド＆店へ悪印象＆不信感を抱くと共に、商品の再購入意欲を失う。
（※）新車や中古車など、これまで何らかの商品を購入してくださったお客さまのこと。
＜デキる営業マン＞
●デキる営業マンは、「特典として無料or安価で提供する商品も、有料or定価で提供する商品と品質は同一でなければならない」、と考える。
●このため、デキる営業マンは、ボディコーティングを成約プレゼントにした際、バッチリ仕上げる。
●結果、顧客は、成約プレゼント（無料提供品）のボディコーティングがカタログでうたわれている通り持つ（＝効能を発揮する）ことに気を良くし、購入車両に更なる満足＆期待を感じるのはもちろん、購入ブランド＆店へ好印象＆信頼感を抱くと共に、商品の再購入意欲を高める。
