2008年10月29日
【紙一重】デキる営業マンは、毎朝、競合店の折込チラシをチェックする。（３）
＜デキない営業マン＞
▲デキない営業マンは、競合店について、ミステリーショッピング（※）をしないばかりか、折込チラシのチェックもしない。
（※）お客さまを装って同一商圏の競合店へ赴き、店作り、店舗＆スタッフの対応、商品の内容＆価格など、店頭営業活動の内容＆品質を把握する活動。
▲このため、デキない営業マンは、「近日競合店を訪問予定である」旨おっしゃってくださった来店客に対し、競合店が行うであろう競合車の商品説明を引き合いに、自車の商品説明を行うことができない。
▲結果、お客さまは、わざわざ「近日ライバル店を訪問予定である」旨言ったにも関わらず担当営業マンがそれを汲んだ商品説明（対応）をしてくれなかったことに気を悪くし、担当営業マン＆店へ落胆と不信（←”非以心伝心”感と”話せない”感）を抱くと共に、検討していた車の興味と購入意欲を失う。
※関連紙一重
デキる営業マンは、毎朝、競合店の折込チラシをチェックする。（１）
デキる営業マンは、毎朝、競合店の折込チラシをチェックする。（２）
デキる営業マンは、毎朝、競合店の折込チラシをチェックする。（４）
デキる営業マンは、毎朝、競合店の折込チラシをチェックする。（５）
デキる営業マンは、競合車が発売されなくても、定期的にミステリーショッピングを行う。
▲デキない営業マンは、競合店について、ミステリーショッピング（※）をしないばかりか、折込チラシのチェックもしない。
（※）お客さまを装って同一商圏の競合店へ赴き、店作り、店舗＆スタッフの対応、商品の内容＆価格など、店頭営業活動の内容＆品質を把握する活動。
▲このため、デキない営業マンは、「近日競合店を訪問予定である」旨おっしゃってくださった来店客に対し、競合店が行うであろう競合車の商品説明を引き合いに、自車の商品説明を行うことができない。
▲結果、お客さまは、わざわざ「近日ライバル店を訪問予定である」旨言ったにも関わらず担当営業マンがそれを汲んだ商品説明（対応）をしてくれなかったことに気を悪くし、担当営業マン＆店へ落胆と不信（←”非以心伝心”感と”話せない”感）を抱くと共に、検討していた車の興味と購入意欲を失う。
＜デキる営業マン＞
●デキる営業マンは、毎朝、競合店の折込チラシをチェックする。
●このため、デキる営業マンは、「近日競合店を訪問予定である」旨おっしゃってくださった来店客に対し、競合店が行うであろう競合車の商品説明を引き合いに、自車の商品説明を行うことができる。
＜例＞
○○さんは、近い内に□□（※競合車種名）の実車を見に、◇◇（※競合店名）さんへ行かれますよね〜。
その際、サードシートを真ん中から左右に分け、それぞれを紐でくくりつけて跳ね上げると、26インチのマウンテンバイクが楽勝で積める広大な積載スペースが飛び出して、驚かれると思います。
ちなみに、私どもの△△（※自社車種名）は、実は、サードシートの跳ね上げを敢えて放棄しまして、その分・・・。
●結果、お客さまは、「近日ライバル店を訪問予定である」旨言ったところ担当営業マンがそれを汲んだ商品説明（対応）をしてくれたことに気を良くし、担当営業マン＆店へ好感と信頼(←"以心伝心"感と"話せる"感)を抱くと共に、検討している車の興味と購入意欲を高める。
※関連紙一重
デキる営業マンは、毎朝、競合店の折込チラシをチェックする。（１）
デキる営業マンは、毎朝、競合店の折込チラシをチェックする。（２）
デキる営業マンは、毎朝、競合店の折込チラシをチェックする。（４）
デキる営業マンは、毎朝、競合店の折込チラシをチェックする。（５）
デキる営業マンは、競合車が発売されなくても、定期的にミステリーショッピングを行う。
