2008年11月05日
【紙一重】デキる営業マンは、毎朝、競合店の折込チラシをチェックする。（４）
＜デキない営業マン＞
▲デキない営業マンは、競合店について、ミステリーショッピング（※）をしないばかりか、折込チラシのチェックもしない。
（※）お客さまを装って同一商圏の競合店へ赴き、店作り、店舗＆スタッフの対応、商品の内容＆価格など、店頭営業活動の内容＆品質を把握する活動。
▲このため、デキない営業マンは、「近日競合店を訪問予定である」旨おっしゃってくださった来店客に対し、競合店が提案するであろう購入プランを引き合いに、自車の購入プランを提案することができない。
▲結果、お客さまは、わざわざ「近日ライバル店を訪問予定である」旨言ったにも関わらず担当営業マンがそれを汲んだ購入プランの提案（対応）をしてくれなかったことに気を悪くし、担当営業マン＆店へ落胆と不信（←”非以心伝心”感と”話せない”感）を抱くと共に、検討していた車の興味と購入意欲を失う。
※関連紙一重
デキる営業マンは、毎朝、競合店の折込チラシをチェックする。（１）
デキる営業マンは、毎朝、競合店の折込チラシをチェックする。（２）
デキる営業マンは、毎朝、競合店の折込チラシをチェックする。（３）
デキる営業マンは、毎朝、競合店の折込チラシをチェックする。（５）
デキる営業マンは、競合車が発売されなくても、定期的にミステリーショッピングを行う。
▲デキない営業マンは、競合店について、ミステリーショッピング（※）をしないばかりか、折込チラシのチェックもしない。
（※）お客さまを装って同一商圏の競合店へ赴き、店作り、店舗＆スタッフの対応、商品の内容＆価格など、店頭営業活動の内容＆品質を把握する活動。
▲このため、デキない営業マンは、「近日競合店を訪問予定である」旨おっしゃってくださった来店客に対し、競合店が提案するであろう購入プランを引き合いに、自車の購入プランを提案することができない。
▲結果、お客さまは、わざわざ「近日ライバル店を訪問予定である」旨言ったにも関わらず担当営業マンがそれを汲んだ購入プランの提案（対応）をしてくれなかったことに気を悪くし、担当営業マン＆店へ落胆と不信（←”非以心伝心”感と”話せない”感）を抱くと共に、検討していた車の興味と購入意欲を失う。
＜デキる営業マン＞
●デキる営業マンは、毎朝、競合店の折込チラシをチェックする。
●このため、デキる営業マンは、「近日競合店を訪問予定である」旨おっしゃってくださった来店客に対し、競合店が提案するであろう購入プランを引き合いに、自車の購入プランを提案することができる。
＜例＞
○○さんは、近い内に□□（※競合車種名）の実車を見に、◇◇（※競合店名）さんへ行かれますよね〜。
その際、■■社製のDVDナビが付いた限定車を勧められ、お値段がいいことにビックリなさるでしょうが、実は、私どものHDDナビが標準の△△（※自社車種名）▽▽（※グレード名）もお値段は●万円高くなるものの、○○さんの場合、長い目で見るとお勧めだったりするんです。
と申しますのも・・・。
●結果、お客さまは、「近日ライバル店を訪問予定である」旨言ったところ担当営業マンがそれを汲んだ購入プランの提案（対応）をしてくれたことに気を良くし、担当営業マン＆店へ好感と信頼(←"以心伝心"感と"話せる"感)を抱くと共に、検討している車の興味と購入意欲を高める。
※関連紙一重
デキる営業マンは、毎朝、競合店の折込チラシをチェックする。（１）
デキる営業マンは、毎朝、競合店の折込チラシをチェックする。（２）
デキる営業マンは、毎朝、競合店の折込チラシをチェックする。（３）
デキる営業マンは、毎朝、競合店の折込チラシをチェックする。（５）
デキる営業マンは、競合車が発売されなくても、定期的にミステリーショッピングを行う。
