2009年03月11日
【紙一重】デキる営業マンは、試乗中のお客さまに後席から道順を指示する際、ふんぞりかえっていたりしない。（２）
＜デキない営業マン＞
▲デキない営業マンは、「新車の購入は、"その"お客さまにとって、人生の一大事である」のを熟知していない。
▲このため、デキない営業マンは、試乗中のお客さまに後席から道順を指示する際、ふんぞりかえっていたりする。
▲結果、お客さまは、自分がその他大勢のお客（＝one of the customers）として扱われていることに気を悪くし、担当営業マン＆店へ悪印象を不信を抱くと共に、検討していた車の興味と購入意欲を失う。
※関連紙一重
デキる営業マンは、試乗中のお客さまに後席から道順を指示する際、ふんぞりかえっていたりしない。（１）
デキる営業マンは、試乗中のお客さまに後席から道順を指示する際、ふんぞりかえっていたりしない。（３）
デキる営業マンは、試乗中のお客さまに後席から道順を指示する際、ふんぞりかえっていたりしない。（４）
デキる営業マンは、フォローを実施する際、来店不成約客と交わした約束を必ず守る。（１）
▲デキない営業マンは、「新車の購入は、"その"お客さまにとって、人生の一大事である」のを熟知していない。
▲このため、デキない営業マンは、試乗中のお客さまに後席から道順を指示する際、ふんぞりかえっていたりする。
▲結果、お客さまは、自分がその他大勢のお客（＝one of the customers）として扱われていることに気を悪くし、担当営業マン＆店へ悪印象を不信を抱くと共に、検討していた車の興味と購入意欲を失う。
＜デキる営業マン＞
●デキる営業マンは、「新車の購入は、"その"お客さまにとって、人生の一大事である」のを熟知している。
●このため、デキる営業マンは、試乗中のお客さまに後席から道順を指示する際、ふんぞりかえっていたりしない（→上体を少し乗り出し、ルームミラー越しに微笑んだ目で合図する）。
●結果、お客さまは、自分のことを担当営業マンが"その"お客（＝only the customer）＆上客としてもてなしてくれていることに気を良くし、担当営業マン＆店へ好感と信頼を抱くと共に、検討している車の興味と購入意欲を高める。
※関連紙一重
デキる営業マンは、試乗中のお客さまに後席から道順を指示する際、ふんぞりかえっていたりしない。（１）
デキる営業マンは、試乗中のお客さまに後席から道順を指示する際、ふんぞりかえっていたりしない。（３）
デキる営業マンは、試乗中のお客さまに後席から道順を指示する際、ふんぞりかえっていたりしない。（４）
デキる営業マンは、フォローを実施する際、来店不成約客と交わした約束を必ず守る。（１）
