2009年03月18日

【紙一重】デキる営業マンは、試乗中のお客さまに後席から道順を指示する際、ふんぞりかえっていたりしない。（３）

＜デキない営業マン＞

▲デキない営業マンは、「お客さまは営業マンの"上から目線"を忌み嫌う」のを熟知していない。

▲このため、デキない営業マンは、試乗中のお客さまに後席から道順を指示する際、ふんぞりかえっていたりする。

▲結果、お客さまは、自分が従属物のように扱われていることに気を悪くし、担当営業マン＆店へ悪印象と不信を抱くと共に、検討していた車の興味と購入意欲を失う。




＜デキる営業マン＞

●デキる営業マンは、「お客さまは営業マンの"上から目線"を忌み嫌う」のを熟知している。

●このため、デキる営業マンは、試乗中のお客さまに後席から道順を指示する際、ふんぞりかえっていたりしない（→上体を少し乗り出し、ルームミラー越しに微笑んだ目で合図する）。

●結果、お客さまは、自分のことを担当営業マンが"その"お客（＝only the customer）＆上客としてもてなしてくれていることに気を良くし、担当営業マン＆店へ好感と信頼を抱くと共に、検討している車の興味と購入意欲を高める。

デキる営業マンになるorデキる営業マンを増やすには→



※関連紙一重
デキる営業マンは、試乗中のお客さまに後席から道順を指示する際、ふんぞりかえっていたりしない。（１）
デキる営業マンは、試乗中のお客さまに後席から道順を指示する際、ふんぞりかえっていたりしない。（２）
デキる営業マンは、試乗中のお客さまに後席から道順を指示する際、ふんぞりかえっていたりしない。（４）
▼その他の紙一重▼
カスタム検索

トップページ ＜ 趣旨 ＜ メールマガジン版（無料）のご案内 ＜ 筆者と会社
Posted by dekirueigyoman at 08:00│Comments(0)│TrackBack(0)│clip!│4.店頭セリング活動 | (5)試乗
このBlogのトップへ│前の記事│次の記事

この記事へのトラックバックURL

 
 
 
このページの上へ▲