2010年09月08日
【宿題】○月×日以降、同僚に横柄な態度をとらない。（１）
＜営業マンさんがすべきこと＞
■お客さまに満足度の高い新車購入をしていただくには、チーム営業（⇔個人営業）を旨とする店頭営業活動が有効である、と心得る。
■チーム営業とは、上司＆同僚と連携（役割分担/情報共有）しながら、”その”お客さまに満足度の高い購入意思決定をしていただくことである、と心得る。
■チーム営業を旨とする店頭営業活動を全うするには、同僚の協力心が欠かせない、と心得る。
■同僚の協力心を醸成するには、彼らと良好な関係性を構築＆維持することが欠かせない、と心得る。
■同僚と良好な関係性を構築＆維持するには、横柄な態度を慎まなければいけない（謙虚な態度を励行しなければいけない）、と心得る。
■自分からすると普通の態度が、他者からすると横柄な態度に映ることが少なくない、と心得る。
■自分が日頃横柄な態度をとっていないか、奥さま、ガールフレンド、親友に尋ねる。
■○月×日までの行動計画を立てる。
■お客さまに満足度の高い新車購入をしていただくには、チーム営業（⇔個人営業）を旨とする店頭営業活動が有効である、と心得る。
■チーム営業とは、上司＆同僚と連携（役割分担/情報共有）しながら、”その”お客さまに満足度の高い購入意思決定をしていただくことである、と心得る。
■チーム営業を旨とする店頭営業活動を全うするには、同僚の協力心が欠かせない、と心得る。
■同僚の協力心を醸成するには、彼らと良好な関係性を構築＆維持することが欠かせない、と心得る。
■同僚と良好な関係性を構築＆維持するには、横柄な態度を慎まなければいけない（謙虚な態度を励行しなければいけない）、と心得る。
■自分からすると普通の態度が、他者からすると横柄な態度に映ることが少なくない、と心得る。
■自分が日頃横柄な態度をとっていないか、奥さま、ガールフレンド、親友に尋ねる。
■○月×日までの行動計画を立てる。
＜営業マンさんの上司（店長さん、営業部長さん、社長さん）がすべきこと＞
■高成約率及び高見込客発生率を実現するには、チーム営業（⇔個人営業）を旨とする店頭営業活動が有効である、と心得る。
■チーム営業を旨とする店頭営業活動には、店舗スタッフの協調及び協力心が欠かせない、と心得る。
■商談成約レポートなど、店舗スタッフ間の積極的かつオープンなコミュニケーション（→良好な関係性の構築）を促す定例行事を企画＆実行する。
■営業マンさんが宿題を行うのを支援する。
■営業マンさんが接客を終えた後、本活動の結果をレビューする。
■自らも横柄な態度を慎む（謙虚な態度を励行する）。
