2010年09月15日
【宿題】○月×日以降、同僚に横柄な態度をとらない。（２）
＜営業マンさんがすべきこと＞
■お客さまは、信頼できない担当営業マン＆店から商品を購入しない、と心得る。
■お客さまは、担当営業マン＆店が信頼できるか否か、一挙手一投足を注視している、と心得る。
■お客さまは裏表が感じられる担当営業マンに不信を抱く（→信頼できない）、と心得る。
■お客さまは、（売上対象の自分には謙虚な態度をとる一方、非売上対象の）同僚に横柄な態度をとる担当営業マンに裏表を感じる、と心得る。
■自分からすると普通の態度が、他者からすると横柄な態度に映ることが少なくない、と心得る。
■自分が日頃無意識に横柄な態度をとっていないか、奥さま、ガールフレンド、親友に尋ねる。
■○月×日までの行動計画を立てる。
■お客さまは、信頼できない担当営業マン＆店から商品を購入しない、と心得る。
■お客さまは、担当営業マン＆店が信頼できるか否か、一挙手一投足を注視している、と心得る。
■お客さまは裏表が感じられる担当営業マンに不信を抱く（→信頼できない）、と心得る。
■お客さまは、（売上対象の自分には謙虚な態度をとる一方、非売上対象の）同僚に横柄な態度をとる担当営業マンに裏表を感じる、と心得る。
■自分からすると普通の態度が、他者からすると横柄な態度に映ることが少なくない、と心得る。
■自分が日頃無意識に横柄な態度をとっていないか、奥さま、ガールフレンド、親友に尋ねる。
■○月×日までの行動計画を立てる。
＜営業マンさんの上司（店長さん、営業部長さん、社長さん）がすべきこと＞
■高成約率及び高見込客発生率を実現するには、お客さまに担当営業マン＆店を信頼いただくことが欠かせない、と心得る。
■とりわけ最近のお客さまは目が肥えており、担当営業マンの一挙手一投足をシビアにご覧になる、と心得る。
■営業マンさんが宿題を行うのを支援する。
■営業マンさんが接客を終えた後、本活動の結果をレビューする。
■自らも横柄な態度を慎む（謙虚な態度を励行する）。
