2011年11月16日
【宿題】○月×日以降、○月×日以降、現車説明又は試乗のプロセス/ステップの中で、お客さまに希望車体色を訊く。（１）
＜営業マンさんがすべきこと＞
■お客さまに満足度の高い新車購入をしていただくには、最適な車種＆グレードを選択していただくことが欠かせない、と心得る。
■お客さまに最適な車種＆グレードを選択していただくには、現在の検討車種が最適車種か否かを自信を持って判断いただくことが欠かせない、と心得る。
■お客さまに検討車種が最適車種か否かを自信を持って判断いただくには、検討車種を購入した時のカーライフを具体的にイメージいただくのが有効かつ欠かせない、と心得る。
■お客さまに検討車種を購入した時のカーライフを具体的にイメージいただくには、実車が間近にある現車説明又は試乗のプロセス/ステップの中で希望車体色を訊き、色別かつ積極的に想像いただくのが有効である、と心得る。
■奥さま、ガールフレンド、親友をお客さまに見立て、本活動のロールプレイングを行う。
■○月×日までの行動計画を立てる。
■お客さまに満足度の高い新車購入をしていただくには、最適な車種＆グレードを選択していただくことが欠かせない、と心得る。
■お客さまに最適な車種＆グレードを選択していただくには、現在の検討車種が最適車種か否かを自信を持って判断いただくことが欠かせない、と心得る。
■お客さまに検討車種が最適車種か否かを自信を持って判断いただくには、検討車種を購入した時のカーライフを具体的にイメージいただくのが有効かつ欠かせない、と心得る。
■お客さまに検討車種を購入した時のカーライフを具体的にイメージいただくには、実車が間近にある現車説明又は試乗のプロセス/ステップの中で希望車体色を訊き、色別かつ積極的に想像いただくのが有効である、と心得る。
■奥さま、ガールフレンド、親友をお客さまに見立て、本活動のロールプレイングを行う。
■○月×日までの行動計画を立てる。
＜営業マンさんの上司（店長さん、営業部長さん、社長さん）がすべきこと＞
■成約率及び見込客発生率を高めるには、お客さまに検討車種が最適車種か否かを自信を持って判断いただくことが効果的であり、かつ、欠かせない、と心得る。
■営業マンさんが宿題を行うのを支援する。
■全員で、本活動のロールプレイングを行う。
■営業マンさんが接客を終えた後、本活動の結果＆実行プロセスをヒアリング＆レビューする。
