2012年10月10日
【紙一重】デキる営業マンは、本番想定度の高いロールプレイングに勤しんでいる。（２）
＜デキない営業マン＞
▲デキない営業マンは、本番想定度の低いロールプレイングに勤しんでいる。
▲このため、デキない営業マンは、お客さまの質問に慌て、しどろもどろ回答する。
▲結果、お客さまは、担当営業マンが頼り無く、「借りてきた言葉」で接してくることに気を悪くし、担当営業マン＆店へ悪印象と不信を抱くと共に、検討している車の興味と購入意欲を高めあぐねる。
※関連紙一重
デキる営業マンは、本番想定度の高いロールプレイングに勤しんでいる。（１）
デキる営業マンは、ロールプレイングを真剣に行う。
▲デキない営業マンは、本番想定度の低いロールプレイングに勤しんでいる。
▲このため、デキない営業マンは、お客さまの質問に慌て、しどろもどろ回答する。
▲結果、お客さまは、担当営業マンが頼り無く、「借りてきた言葉」で接してくることに気を悪くし、担当営業マン＆店へ悪印象と不信を抱くと共に、検討している車の興味と購入意欲を高めあぐねる。
＜デキる営業マン＞
●デキる営業マンは、本番想定度の高いロールプレイングに勤しんでいる。
●このため、デキる営業マンは、お客さまの質問に慌てず（＝落ち着いて）、自信を持って回答する。
●結果、お客さまは、担当営業マンが絶えず毅然と、「自分の言葉」でもてなしてくれることに気を良くし、担当営業マン＆店へ好感と信頼を抱くと共に、検討している車の興味と購入意欲を高める。
※関連紙一重
デキる営業マンは、本番想定度の高いロールプレイングに勤しんでいる。（１）
デキる営業マンは、ロールプレイングを真剣に行う。
