2013年07月10日
【紙一重】デキる営業マンは、来店客の話を目を見て聞く。（３）
＜デキない営業マン＞
▲デキない営業マンは、お客さまの財布にばかり関心がある（→お客さま自身には関心がない）。
▲このため、デキない営業マンは、来店客の話を目を見ずに聞く。
▲結果、お客さまは、「話を聞いてもらえている感」が乏しいことに気を悪くし、担当営業マンに「話せない感」（→悪印象＆不信）を覚えると共に、検討している車の興味と購入意欲を高めあぐねる。
※関連紙一重
デキる営業マンは、来店客の話を目を見て聞く。（１）
デキる営業マンは、来店客の話を目を見て聞く。（２）
デキる営業マンは、お客さまに出身地を訊く。（１）
▲デキない営業マンは、お客さまの財布にばかり関心がある（→お客さま自身には関心がない）。
▲このため、デキない営業マンは、来店客の話を目を見ずに聞く。
▲結果、お客さまは、「話を聞いてもらえている感」が乏しいことに気を悪くし、担当営業マンに「話せない感」（→悪印象＆不信）を覚えると共に、検討している車の興味と購入意欲を高めあぐねる。
＜デキる営業マン＞
●デキる営業マンは、お客さまの財布よりずっと、お客さま自身に関心がある。
●このため、デキる営業マンは、来店客の話を目を見て聞く。
●結果、お客さまは、「気持ちが伝わっている感」があることに気を良くし、担当営業マンに「話せる感」（→好感＆信頼）を覚えると共に、検討している車の興味と購入意欲を高める。
※関連紙一重
デキる営業マンは、来店客の話を目を見て聞く。（１）
デキる営業マンは、来店客の話を目を見て聞く。（２）
デキる営業マンは、お客さまに出身地を訊く。（１）
