自動車販売店営業マン、「デキるorデキない」は紙一重。＜儲かる接客サービス＆経営考＞

顧客＆従業員満足創造の視座から小売、飲食、サービス企業の収益向上を支援し、かつ、ロードバイク（スポーツ自転車）BMC GF01を弱虫ベダリングする（笑）、
有限会社キャタリストの社長兼サティスファクションプロデューサー（経営・マーケティングコンサルタント/悪魔の代弁者）堀公夫が、
「デキる営業マンになる為の」＆「デキる営業マンを増やす為の」”心得”と”活動”を合理的、具体的に解明します。
大事なのは、”気合”や”センス”じゃなくて、”心得”と”活動”です！

2014年05月14日

【紙一重】デキる営業マンは、自分のwebに、「心にも無いこと」＆「面と向かってできないこと」＆「自分にできないこと」を書かない。（２）

＜デキない営業マン＞

▲デキない営業マンは、自分のweb（ウェブサイト）が知人に、それも、顧客（※）に読まれ（てい）るのを承知していない。
（※）新車や中古車など、これまで何らかの商品を購入してくださったお客さまのこと。

▲このため、デキない営業マンは、自分のwebに、「心にも無いこと」＆「面と向かってできないこと」＆「自分にできないこと」を軽率に書く。

▲結果、顧客は、「担当営業マンのwebでの言行が存知のそれとかけ離れていること（＝担当営業マンの言行がリアルとネットで一致しないこと）」＆「二枚舌（腹黒さ）や二重人格性が見え隠れすること」に気を悪くし、担当営業マンへの好感と信頼（→「話せる」感）を失うと共に、不調不明箇所の問い合わせ＆商品の再購入の意欲も失う。

＜デキる営業マン＞

●デキる営業マンは、自分のwebが顧客を含むあらゆる知人に読まれ（てい）るのを承知している。

●このため、デキる営業マンは、自分のwebに、「心にも無いこと」＆「面と向かってできないこと」＆「自分にできないこと」を書かない（→「本心」＆「面と向かってできること」＆「自分にできること」を書く）。

●結果、顧客は、「担当営業マンのwebでの言行が存知のそれと一致していること（＝担当営業マンの言行がリアルとネットで一致していること）」＆「腹蔵の無さ（誠実さ）と信念がより理解できること」に気を良くし、担当営業マンへの好感と信頼を高めると共に、不調不明箇所の問い合わせ＆商品の再購入の意欲も高める。

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