2014年05月28日
【宿題】○月×日以降、自分のwebには、「本心」＆「面と向かってできること」＆「自分にできること」だけ書く。（４）
＜営業マンさんがすべきこと＞
■お客さま（潜在顧客）は、ブログやSNS等、インターネットの各種のweb（ウェブサイト）にアクセスし、信頼できそうな営業マンとの出会いを求めている、と心得る。
■↑により、信頼できそうな営業マンとの出会いが叶ったお客さまは、実際に新車の購入を検討する際、期待して”その”営業マンが在籍する店舗へ真っ先に出向くと共に、”その”営業マンとの面談を希望する、と心得る。
■↑により、”その”営業マンの店頭での言行がwebでのそれとかけ離れていると（＝”その”営業マンの感性がリアルとネットで温度差が有ると）、お客さまは、期待が裏切られたと感じ、検討していた車種の興味と購入意欲を失うのは勿論、彼（彼女）が所属している系列販売店＆検討車種のブランドをマインドシェアから除外する（※）、と心得る。
（※）発言での具体例
「新車を検討する際、○○（ブランド名）は金輪際候補に挙げない！」
「自動車ディーラーへ行く際、□□（販売店名）は金輪際行かない！」
■以上により、自分のwebに自分の考えや思いを表す際は、虚心坦懐に「本心」＆「面と向かってできること」＆「自分にできること」だけを書く、と心得る。
■店長に本宿題を実行する旨を予め伝え、同意を得る。
■○月×日までの行動計画を立てる。
■お客さま（潜在顧客）は、ブログやSNS等、インターネットの各種のweb（ウェブサイト）にアクセスし、信頼できそうな営業マンとの出会いを求めている、と心得る。
■↑により、信頼できそうな営業マンとの出会いが叶ったお客さまは、実際に新車の購入を検討する際、期待して”その”営業マンが在籍する店舗へ真っ先に出向くと共に、”その”営業マンとの面談を希望する、と心得る。
■↑により、”その”営業マンの店頭での言行がwebでのそれとかけ離れていると（＝”その”営業マンの感性がリアルとネットで温度差が有ると）、お客さまは、期待が裏切られたと感じ、検討していた車種の興味と購入意欲を失うのは勿論、彼（彼女）が所属している系列販売店＆検討車種のブランドをマインドシェアから除外する（※）、と心得る。
（※）発言での具体例
「新車を検討する際、○○（ブランド名）は金輪際候補に挙げない！」
「自動車ディーラーへ行く際、□□（販売店名）は金輪際行かない！」
■以上により、自分のwebに自分の考えや思いを表す際は、虚心坦懐に「本心」＆「面と向かってできること」＆「自分にできること」だけを書く、と心得る。
■店長に本宿題を実行する旨を予め伝え、同意を得る。
■○月×日までの行動計画を立てる。
＜営業マンさんの上司（店長さん、営業部長さん、社長さん）がすべきこと＞
■会社（店舗）経営にとって、新規客の集客は生命線であり、また、永遠の課題である、と心得る。
■新規客の集客は、潜在顧客に店＆商品（ブランド）をマインドシェアから除外されないことが肝心かつ欠かせない、と心得る。
■高成約率及び高見込客発生率を実現するには、お客さまに担当営業マン＆店を信頼いただくことが欠かせない、と心得る。
■営業マンさんが宿題を行うのを支援する。
■営業マンさんのwebを日々閲覧し、適宜コメントする。
■自分も、webに自分の考えや思いを表す際は、虚心坦懐に「本心」＆「面と向かってできること」＆「自分にできること」だけを書く。
