2014年06月18日
【宿題】○月×日以降、店のトイレを出る際、しずくを確認、始末する。（２）
＜営業マンさんがすべきこと＞
■お客さまに満足度の高い新車購入をしていただくには、店舗へ信頼を抱いていただくのが欠かせない、と心得る。
■お客さまに店舗へ信頼を抱いていただくには、スタッフのやる気と連携を肯定評価いただく（懐疑されない）ことが欠かせない、と心得る。
■お客さまは、スタッフが店のトイレを利用しているのを承知している、と心得る。
■お客さまは「トイレの乱れは会社の乱れ」と承知している、と心得る。
■↑から、お客さまは、トイレにしづくが残っていると、スタッフのやる気、連携を懐疑する、と心得る。
■以上により、店のトイレを出る際、しずくを確認、始末するのは欠かせない、と心得る。
■店長に本宿題を実行する旨を予め伝え、同意を得る。
■家のトイレを出る際も、しずくを確認、始末する。
■○月×日までの行動計画を立てる。
■トイレが汚れたままになっている時間を最小化する掃除システムを案出、実行する。
■お客さまに満足度の高い新車購入をしていただくには、店舗へ信頼を抱いていただくのが欠かせない、と心得る。
■お客さまに店舗へ信頼を抱いていただくには、スタッフのやる気と連携を肯定評価いただく（懐疑されない）ことが欠かせない、と心得る。
■お客さまは、スタッフが店のトイレを利用しているのを承知している、と心得る。
■お客さまは「トイレの乱れは会社の乱れ」と承知している、と心得る。
■↑から、お客さまは、トイレにしづくが残っていると、スタッフのやる気、連携を懐疑する、と心得る。
■以上により、店のトイレを出る際、しずくを確認、始末するのは欠かせない、と心得る。
■店長に本宿題を実行する旨を予め伝え、同意を得る。
■家のトイレを出る際も、しずくを確認、始末する。
■○月×日までの行動計画を立てる。
＜営業マンさんの上司（店長さん、営業部長さん、社長さん）がすべきこと＞
■高成約率及び高見込客発生率を実現するには、お客さまに店＆スタッフを信頼いただくことが欠かせない、と心得る。
■営業マンさんが宿題を行うのを支援する。
■自分も、店のトイレを出る際、しずくを確認、始末する。
■トイレ毎に、トイレクイックルなど、しづくや軽い汚れを手軽に清掃できる道具を配備する。
■トイレが汚れたままになっている時間を最小化する掃除システムを案出、実行する。
