2015年06月24日
【紙一重】デキる営業マンは、見積書を作成する際、年間維持費も見積もる。（１）
＜デキない営業マン＞
▲デキない営業マンは、「お客さまは『新車を買う』のではなく、『新しいカーライフを買う』」、と心得ていない。
▲このため、デキない営業マンは、見積書を作成する際、お客さまのトータルコストの（精神）負担増（→失注）を怖れ、維持費に言及しない。
▲結果、お客さまは、購入後の出費が不明かつ気がかりで、検討している車の購入意思決定をしあぐねる。
※関連紙一重
デキる営業マンは、見積書を作成する際、年間維持費も見積もる。（２）
デキる営業マンは、商品説明を行う際、良い所だけでなく、悪い所も取り上げる。（３）
▲デキない営業マンは、「お客さまは『新車を買う』のではなく、『新しいカーライフを買う』」、と心得ていない。
▲このため、デキない営業マンは、見積書を作成する際、お客さまのトータルコストの（精神）負担増（→失注）を怖れ、維持費に言及しない。
▲結果、お客さまは、購入後の出費が不明かつ気がかりで、検討している車の購入意思決定をしあぐねる。
＜デキる営業マン＞
●デキる営業マンは、「お客さまは『新車を買う』のではなく、『新しいカーライフを買う』」、と心得ている。
●このため、デキる営業マンは、見積書を作成する際、お客さまにトータルコストの理解と覚悟を促すべく、敢えて年間維持費（※）も見積もる。
（※）主に任意保険料、定期整備費用、車検準備費用
●結果、お客さまは、購入時と購入後のいずれの出費も明らかに成り、担当営業マン＆店に「アンチ『売らんかな』主義」（→信頼）を覚えると共に、検討している車の購入意思決定を早める。
※関連紙一重
デキる営業マンは、見積書を作成する際、年間維持費も見積もる。（２）
デキる営業マンは、商品説明を行う際、良い所だけでなく、悪い所も取り上げる。（３）
