2015年11月11日

【宿題】○月×日以降、毎朝、販売車種の納期を確認する。

<営業マンさんがすべきこと>

■お客さまに満足度の高い新車購入をしていただくには、条件交渉を手短に終えることが欠かせない、と心得る。

■条件交渉を手短に終えるには、商品満足をしかと取得した上で、奥さまや彼女をエスコートするが如く(笑)、セリングからクロージングへスムースに移行することが欠かせない、と心得る。

■セリングからクロージングへスムースに移行するには、醸成したお客さまのソノ気をいや増すことが欠かせない、と心得る。

■お客さまのソノ気をいや増さず、却って削ぐのは、クロージングへのスムースな移行を困難にするばかりか、お客さま、並びに、お客さまの折角の心理変化に申し訳が立たない、と心得る。

■商品説明を盛り上げた挙句、納期確認でお客さまを待たせてしまうのは、お客さまを白けさせ、ソノ気を殺ぐ可能性が高い、と心得る。

■納期確認でお客さまを待たせないよう、毎朝、販売車種の納期を確認する。

■○月×日までに以上の活動が完了する行動計画を立てる。

この宿題をやり切ってデキる営業マンになると良い理由→






<営業マンさんの上司(店長さん、営業部長さん、社長さん)がすべきこと>

■売上&利益はお客さまにご満足いただけた結果である、と心得る。

■営業マンさんが宿題を行うのを支援する。

■販売車種の納期をタイムリーに更新&店舗内共有できる仕組みを案出する。

この宿題をやり切ってデキる営業マンを創ると良い理由→



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