2015年11月11日
【宿題】○月×日以降、毎朝、販売車種の納期を確認する。
＜営業マンさんがすべきこと＞
■お客さまに満足度の高い新車購入をしていただくには、条件交渉を手短に終えることが欠かせない、と心得る。
■条件交渉を手短に終えるには、商品満足をしかと取得した上で、奥さまや彼女をエスコートするが如く（笑）、セリングからクロージングへスムースに移行することが欠かせない、と心得る。
■セリングからクロージングへスムースに移行するには、醸成したお客さまのソノ気をいや増すことが欠かせない、と心得る。
■お客さまのソノ気をいや増さず、却って削ぐのは、クロージングへのスムースな移行を困難にするばかりか、お客さま、並びに、お客さまの折角の心理変化に申し訳が立たない、と心得る。
■商品説明を盛り上げた挙句、納期確認でお客さまを待たせてしまうのは、お客さまを白けさせ、ソノ気を殺ぐ可能性が高い、と心得る。
■納期確認でお客さまを待たせないよう、毎朝、販売車種の納期を確認する。
■○月×日までに以上の活動が完了する行動計画を立てる。
■お客さまに満足度の高い新車購入をしていただくには、条件交渉を手短に終えることが欠かせない、と心得る。
■条件交渉を手短に終えるには、商品満足をしかと取得した上で、奥さまや彼女をエスコートするが如く（笑）、セリングからクロージングへスムースに移行することが欠かせない、と心得る。
■セリングからクロージングへスムースに移行するには、醸成したお客さまのソノ気をいや増すことが欠かせない、と心得る。
■お客さまのソノ気をいや増さず、却って削ぐのは、クロージングへのスムースな移行を困難にするばかりか、お客さま、並びに、お客さまの折角の心理変化に申し訳が立たない、と心得る。
■商品説明を盛り上げた挙句、納期確認でお客さまを待たせてしまうのは、お客さまを白けさせ、ソノ気を殺ぐ可能性が高い、と心得る。
■納期確認でお客さまを待たせないよう、毎朝、販売車種の納期を確認する。
■○月×日までに以上の活動が完了する行動計画を立てる。
＜営業マンさんの上司（店長さん、営業部長さん、社長さん）がすべきこと＞
■売上＆利益はお客さまにご満足いただけた結果である、と心得る。
■営業マンさんが宿題を行うのを支援する。
■販売車種の納期をタイムリーに更新＆店舗内共有できる仕組みを案出する。
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