2017年08月23日
【紙一重】デキる営業マンは、お客さまに貸出した試乗車を返却いただくと、速やかに洗車＆車内清掃する。（１）
＜デキない営業マン＞
▲デキない営業マンは、お客さまに貸出した試乗車を返却いただいても、速やかに洗車＆車内清掃したりしない（→後回しにするor他のスタッフに丸投げする）。
▲このため、デキない営業マンは、試乗車を次のお客さまへ速やかに貸出できないのは勿論、お客さまの忘れ物にいち早く気づけない。
▲結果、お客さまは、「探し物がなかなか出てこないこと」or「無くしてはいけない物を無くしたこと」に気を悪くし（=身も心も一杯一杯になり）、新車を買うどころでなくなる（=商品の購入意欲を失う）。
※関連紙一重
デキる営業マンは、お客さまに貸出した試乗車を返却いただくと、速やかに洗車＆車内清掃する。（２）
▲デキない営業マンは、お客さまに貸出した試乗車を返却いただいても、速やかに洗車＆車内清掃したりしない（→後回しにするor他のスタッフに丸投げする）。
▲このため、デキない営業マンは、試乗車を次のお客さまへ速やかに貸出できないのは勿論、お客さまの忘れ物にいち早く気づけない。
▲結果、お客さまは、「探し物がなかなか出てこないこと」or「無くしてはいけない物を無くしたこと」に気を悪くし（=身も心も一杯一杯になり）、新車を買うどころでなくなる（=商品の購入意欲を失う）。
＜デキる営業マン＞
●デキる営業マンは、お客さまに貸出した試乗車を返却いただくと、速やかに洗車＆車内清掃する。
●このため、デキる営業マンは、試乗車を次のお客さまへ速やかに貸出できるのは勿論、お客さまの忘れ物にいち早く気づくことができる。
●結果、お客さまは、「探し物が思いの外早く出てきたこと」or「諦めていた無くし物が出てきたこと」or「無くしたら取り返しの付かない物を無くさずに済んだこと」に気を良くし、担当営業マン＆店舗への信頼を高めると共に、商品の購入意欲も高める。
※関連紙一重
デキる営業マンは、お客さまに貸出した試乗車を返却いただくと、速やかに洗車＆車内清掃する。（２）
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