2018年01月17日
【紙一重】デキる営業マンは、試乗のステップの折、お客さまに適宜、ステアリング&アクセル&ブレーキだけでなく、他の納車後必ず操作するパーツも操作いただく。(1)
<デキない営業マン>
▲デキない営業マンは、「百聞は一見に如かず」を心得ていない。
▲このため、デキない営業マンは、試乗のステップ(プロセス)の折、お客さまに専ら、ステアリング&アクセル&ブレーキばかり操作(→感度&効果確認)いただく。
▲結果、お客さまは、検討車種が、これまで使ってきた車と「見た目」&「走る/曲がる/止まる」以外大差無い旨早合点し、「真価の誤解」&「購入最適車種度の誤算出」を進めると共に、後悔の可能性の高い購入意思決定を早める。
※関連紙一重
デキる営業マンは、試乗のステップの折、お客さまに適宜、ステアリング&アクセル&ブレーキだけでなく、他の納車後必ず操作するパーツも操作いただく。(2)
デキる営業マンは、商品説明を行う際、良い所だけでなく、悪い所も取り上げる。(5)
▲デキない営業マンは、「百聞は一見に如かず」を心得ていない。
▲このため、デキない営業マンは、試乗のステップ(プロセス)の折、お客さまに専ら、ステアリング&アクセル&ブレーキばかり操作(→感度&効果確認)いただく。
▲結果、お客さまは、検討車種が、これまで使ってきた車と「見た目」&「走る/曲がる/止まる」以外大差無い旨早合点し、「真価の誤解」&「購入最適車種度の誤算出」を進めると共に、後悔の可能性の高い購入意思決定を早める。
<デキる営業マン>
●デキる営業マンは、「百聞は一見に如かず」を心得ている。
●このため、デキる営業マンは、試乗のステップの折、お客さまに適宜、ステアリング&アクセル&ブレーキだけでなく、トランクレバーや各種インパネ等々、他の納車後必ず操作(利用)するパーツ(箇所)も操作いただく。
●結果、お客さまは、検討車種が、「見た目」&「走る/曲がる/止まる」に限らず、これまて使ってきた車と予想外に様々違う旨驚嘆し、「真価の理解」&「購入最適車種度の算出」を進めると共に、後悔の可能性の低い購入意思決定を早める。
※関連紙一重
デキる営業マンは、試乗のステップの折、お客さまに適宜、ステアリング&アクセル&ブレーキだけでなく、他の納車後必ず操作するパーツも操作いただく。(2)
デキる営業マンは、商品説明を行う際、良い所だけでなく、悪い所も取り上げる。(5)