2023年10月18日
【紙一重】デキる営業マンは、ボディーカラーやオプション等、オススメを訊かれた際、「お好みで」と言わない。（３）
＜デキない営業マン＞
▲デキない営業マンは、お客さまの「最適車種の選択」＆「購入経験の後悔最小化」に責任を感じていない。
▲このため、デキない営業マンは、ボディーカラーやオプション等、オススメを訊かれた際、「（お客さまの）お好みで」と言う。
▲結果、お客さまは、担当営業マンが「自分の希望を身も蓋もなく一蹴したこと」＆「自分の新車購入を完全に他人事視している（ように窺える）こと」に気を悪くし、担当営業マン＆店舗に悪印象と不信を覚えると共に、検討している車の興味と購入意欲を高めあぐねる。
※関連紙一重
デキる営業マンは、商品説明を断定的に行う。（２）
デキる営業マンは、ボディーカラーやオプション等、オススメを訊かれた際、「お好みで」と言わない。（１）
デキる営業マンは、ボディーカラーやオプション等、オススメを訊かれた際、「お好みで」と言わない。（２）
▲デキない営業マンは、お客さまの「最適車種の選択」＆「購入経験の後悔最小化」に責任を感じていない。
▲このため、デキない営業マンは、ボディーカラーやオプション等、オススメを訊かれた際、「（お客さまの）お好みで」と言う。
▲結果、お客さまは、担当営業マンが「自分の希望を身も蓋もなく一蹴したこと」＆「自分の新車購入を完全に他人事視している（ように窺える）こと」に気を悪くし、担当営業マン＆店舗に悪印象と不信を覚えると共に、検討している車の興味と購入意欲を高めあぐねる。
＜デキる営業マン＞
●デキる営業マンは、お客さまの「最適車種の選択」＆「購入経験の後悔最小化」に責任を感じている。
●このため、デキる営業マンは、ボディーカラーやオプション等、オススメを訊かれた際、「お好みで」と言わない（→「私は、カクカクシカジカの理由で、○○さまには・・・が良いと思います」と言う）。
●結果、お客さまは、担当営業マンが「自分の希望にプロとして応えてくれたこと」＆「自分の新車購入を自分事視してくれている（ように窺える）こと」に気を良くし、担当営業マン＆店舗に好印象と信頼を覚えると共に、検討している車の興味と購入意欲を高める。
※関連紙一重
デキる営業マンは、商品説明を断定的に行う。（２）
デキる営業マンは、ボディーカラーやオプション等、オススメを訊かれた際、「お好みで」と言わない。（１）
デキる営業マンは、ボディーカラーやオプション等、オススメを訊かれた際、「お好みで」と言わない。（２）
