自動車販売店営業マン、「デキるorデキない」は紙一重。<儲かる接客サービス&経営考>
顧客&従業員満足創造の視座から小売、飲食、サービス企業の収益向上を支援し、かつ、
ロードバイク(スポーツ自転車)BMC GF01
を弱虫ベダリングする(笑)、
有限会社キャタリスト
の社長兼サティスファクションプロデューサー(経営・マーケティングコンサルタント/
悪魔の代弁者
)堀公夫が、
「デキる営業マンになる為の」&「デキる営業マンを増やす為の」”心得”と”活動”を合理的、具体的に解明します。
大事なのは、”気合”や”センス”じゃなくて、”心得”と”活動”です!
◆(2)DM制作・発送 【紙一重】一覧◆
【紙一重】デキる営業マンは、年賀状を発送する際、宛名を筆(ペン)で書く。
【紙一重】デキる営業マンは、顧客に対し、年賀状と初売案内状を別々に送る。
【紙一重】デキる営業マンは、DMを発送する際、切手を貼る。
【紙一重】デキる営業マンは、顧客へ展示会案内のDMを送った後、電話をかけ、案内の補足説明&来店意向の確認を行うことに加え、直近の実情を尋ねる。
【紙一重】デキる営業マンは、顧客に対して、定期的に展示会案内+αのDMを送る。
【紙一重】デキる営業マンは、DMを発送する際、差出人名を手書きする。
【紙一重】デキる営業マンは、DMを発送する際、宛名を手書きする。
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