自動車販売店営業マン、「デキるorデキない」は紙一重。<儲かる接客サービス&経営考>
顧客&従業員満足創造の視座から小売、飲食、サービス企業の収益向上を支援し、かつ、
ロードバイク(スポーツ自転車)BMC GF01
を弱虫ベダリングする(笑)、
有限会社キャタリスト
の社長兼サティスファクションプロデューサー(経営・マーケティングコンサルタント/
悪魔の代弁者
)堀公夫が、
「デキる営業マンになる為の」&「デキる営業マンを増やす為の」”心得”と”活動”を合理的、具体的に解明します。
大事なのは、”気合”や”センス”じゃなくて、”心得”と”活動”です!
◆(3)条件交渉 【紙一重】一覧◆
【紙一重】デキる営業マンは、購入すべき最適な車種&グレードを決めていないお客さまに対し、値引等の購入条件の話をしない。
【紙一重】デキる営業マンは、平日に応対した来店客には、週末の展示会の特典を告知する。(1)
【紙一重】デキる営業マンは、お客さまに販売条件を提示すると、黙る。(3)
【紙一重】デキる営業マンは、お客さまに販売条件を提示すると、黙る。(2)
【紙一重】デキる営業マンは、お客さまに販売条件を提示すると、黙る。(1)
【紙一重】デキる営業マンは、来店不成約客に非購入理由を尋ねる。(2)
【紙一重】デキる営業マンは、来店不成約客に非購入理由を尋ねる。(1)
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